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27/02/2012
São Paulo - As gestantes atendidas pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e que tiveram seus bebês no mesmo mês serão procuradas por telefone pela Ouvidoria Nacional do órgão para que avaliem o serviço recebido no pré-natal, parto e pós-parto. A medida consta da Portaria 113, publicada nesta segunda-feira (27) pelo Ministério da Saúde no Diário Oficial da União. Projeto piloto foi realizado em novembro passado pelo SUS de Porto Alegre (RS).
O secretário de Atenção à Saúde, Helvécio Magalhães, afirmou que a ação é inédita e faz parte da estratégia da Rede Cegonha, lançada ano passado pelo governo federal. “O preenchimento do campo "telefone", na Autorização de Internação Hospitalar (AIH), ajudará a analisar o serviço com objetivo de melhorar a assistência à saúde”, destaca o secretário.
A partir dos resultados da pesquisa de satisfação, o Ministério também vai gerar relatórios de avaliação do atendimento e enviar aos gestores locais. “A intenção é identificarmos pontos que precisam ser melhorados”, detalhou Magalhães.
O telefone da ouvidoria foi simplificado: os antigos dez dígitos foram substituídos pelo 136, de fácil memorização e uso pela população. O serviço é gratuito, de telefone residencial, público ou celular.
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